會員專區

【會員登入】帳號密碼欄位下方點選「忘記密碼」，進入頁面填寫e-mail欄位後，至信箱收取服務信件。

１．可以參考站內Ｑ＆Ａ　／　２．可以到ＦＢ粉專直接發問　／　３．Ｅ－ＭＡＩＬ聯絡：jenbomart@gmail.com　／　４．電話聯絡：02 - 8919-3369 (220)

各家出版社在不同品項的作業時間不一， 歡迎留言或來電與我們聯繫。我們將針對個別品項回覆您。

若訂購書籍「均有庫存」 ，會在下標後立即出貨。目前提供兩種物流方式：1.便利商店：約2~3個工作天可送達。 2.快遞：約1~3個工作天可送達。 若無庫存將會為您調貨，若商品無法於正常期限內出貨(例如：書籍正值出版社再版印刷、供應商缺貨...)，將以e-mail通知調貨狀況，為避免您久候商品，也將主動通知並取消該品項。

瀏覽網頁時，若您看有興趣的商品時，請點選「購物車」的紅色按鈕， 您選擇的商品即被放入購物車中等待結帳；若您已登入會員， 則購物車中的商品將會保留30天。 (提醒您：若有更動過瀏覽器的設定，可能會遺失之前的購物記錄。) 若您欲查詢購物車中的商品，請點選網頁上方【購物車】， 即可查看您目前放入購物車的商品名稱、庫存量、訂購數量及金額。 若您想要將部分商品留待下次購買，請於登入後先至購物車， 勾選不想立即結帳的商品，並點選「選取下次買」， 即可將商品移至下次再買清單中。

於網頁上方的「搜尋」方格內，輸入商品名稱、作者、出版社、關鍵字、 ISBN任一項目，即可找到您需要的商品。 若不確定完整商品名稱、作者、出版社，可改輸入幾個關鍵字、詞，資料庫 將列出相關商品清單，提供您參考。

申請會員完全不需任何費用，且可享受更完整服務。請點選網站上方【加入會員】，設定帳號、密碼及基本資料即可完成申請。

1.超商取貨-->收費６０元／ 2.宅配到府-->收費８０元／ 3.外島宅配-->收費８０元。

請至本網店首頁右上角處→【客服中心】→填寫【聯絡我們】。我們將會依照表單所填寫之資料，直接將「貨款金額」與「同筆訂單第一次退換貨運費」匯至您所提供的戶頭。退款完成後會以E-mail通知。 【付款方式為「信用卡線上付款」的訂單】請照上述填寫資料以便退回運費。而「貨款金額」則會退至下此訂單時所使用的信用卡中。退款結果會以E-mail通知，若退款成功，可於下一期信用卡帳單看到退款項(依信用卡結帳週期而定)；而若退款無法成功，一般是因為訂購當時所使用的信用卡有效期限已過，因此消費者需要提供新的信用卡有效到期日，以便網店再次為您服務辦理。

【退換貨期限】 本網店提供會員消費享有七天的「返品期」服務（包含例假日）； 期限內僅提供檢查是否非適用，若消費者收到商品後有退換貨之需求， 請於系統確認取貨完成後的七日內申請退換貨。(小叮嚀：請消費者收到商品後，務必保留消費憑證/發票，保障自身權益！) 【退換貨運費問題】：瑕疵商品訂單提供一次免費退貨服務，請確認欲退貨的商品數量後，再辦理退貨手續；若於七日返品期內因個人因素欲加退商品，須自行負擔寄送費用。 【辦理退換貨留意以下事項】 1.退貨時須連同消費憑證/發票一併退回；換貨時則無需。 2.欲退回的商品必須保持商品的完整性，切勿缺漏任何配件、贈品或損毀原廠外盒。 請以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失， 再另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外。(切勿直接於「原廠包裝」上黏貼紙張或書寫文字，其視同為商品的一部分。) 3.若原商品包裝、商品主體或配件有損毀、遺失的情況， 將被認定為已超出檢查商品的必要程序，而將影響您退貨的權益， 本網店也可能依毀損程度扣除回復商品原狀的必要費用。 4.換貨是針對原商品做更換新品的動作，無法將A商品換為B商品，也無退款動作。若欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退貨/款，再重新訂購所需要的商品。 5.若無法列印退貨單，請協助於退回包裹中附上出貨單即可。 6.若會員訂購後，因異常退換貨而造成後續作業上的困擾，本網店將視情形拒絕交易或永久取消其會員資格。 【退換貨流程】 1.到本網店首頁右上角處→”客服中心”→填寫”退換貨表單”。 2.請將商品主體、配件、消費憑證/發票(換貨不需)、出貨單(非必要)…等相關物品備齊後，一併包裝妥善。 3.請使用全家門市FamiPort店到店或7-11門市ibon交貨便來完成退貨作業。 4.收件人姓名請填寫：楨寶。 5.收件人電話請填寫：0920151291。 6.全家門市FamiPort店到店寄件門市請選擇→服務代號：14425、名稱：全家新店福興店、電話02-29184961、地址：新北市新店區寶興街43號。 7.7-11門市ibon交貨便寄件門市請選擇→門市店號：143688、門市店名：統客門市、門市地址：新北市新店區寶興路49號。(注意事項：請選擇寄件) 8.超商門市機台詳細操作方式，請洽超商門市人員。