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前言：為何需要管理你的語言？

理論篇    
第一章  走出島國舒適圈，面對挑戰！
        談語言管理與全球化
第二章    爭取國際會議來台舉辦，我們準備好了嗎？
        談語言管理與國家發展
第三章    日本樂天企業英文化，邁向國際！
        談語言管理與企業文化
第四章    學外語是一輩子的事！
        談語言管理與個人生涯
第五章    「菜」英文原來是「管理」出問題
        談語言管理的運作原則：實踐、信仰與管理
        第五章之專訪  「語言管理」大師怎麼說？
        與語言管理大師 Dr. Anne-Wil Harzing 對談
第六章    台灣品牌走向國際化？
        談語言管理的內涵
第七章    在國際職場上，會「講」的孩子才有糖吃
        英語能力指標：語言、創意力與解決問題的能力
第八章    職場英文的數字管理
        談語言管理的評量工具

實務篇
第九章    除了本國語言，政府還要講外語嗎？
        政府的語言管理策略：以英語為第二語言的實際做法
第九章之專訪  推動英語為第二官方語 在台南講英文嘛也通！
        專訪台南市許和鈞副市長
第十章    語言不是個人能力，而是企業資產
        企業的語言管理策略：跨部門與跨地域
第十章之專訪  從水晶肥皂到五星級餐飲 流著國際化血液的南僑集團
        專訪：南僑關係企業會陳飛龍會長
第十一章  走入非洲、越過國境之外──台灣年輕人的志氣
          非營利組織管理策略：國際組織的參與
第十一章之座談  為台灣年輕人按個「讚」
          第三部門的希望與未來：NGO國際化的語言問題與人才培育
第十二章  一個人要學多少語言？
          個人的語言管理策略：英語＋母語＋？
第十三章  企業語言管理第一步──確定目標、畫好路徑
          語言管理的前瞻思維與規畫
第十四章  老闆意志，決定一切！
          語言管理的實施：流程與架構

案例篇
第十五章  台灣不能輸的戰役--國際人才爭奪戰
          政府部門─台灣與其他國家做法
第十五章  跟著熱氣球飛起來 從英語教育邁向國際化
          專訪台東縣黃健庭縣長
第十六章  扭轉「工程師=菜英文」的印象
          科技界導入語言管理的典範─緯創資通
第十六章之專訪  品牌加值  帶著農夫前進國際
          文創產業的國際化思維與語言管理:與阿原肥皂創辦人的對話
第十七章  英語開啟我的眼界
          周行一的語言管理人生
第十八章  後山孩子英語溜的秘密！
          十二年國教的英語教學管理：小學、國中、高中
第十九章  英語畢業門檻不是萬靈丹
          大學的英語教育管理：科技大學與一般大學的英語課程改革
第十九章之運用  用菜英文來上課，行得通嗎？
          大學英語管理的運用：以英語授課的教學模式  

附錄：
附錄一  能力評估量表
附錄二  自我英文能力管理卡
附錄三  歐盟CEFR 語言能力分級表
附錄四  語言管理實務 Q&A

前言

全球人才的挑戰：從「語言管理」開始

　　這幾年，台灣的政府、企業及大學都在談論國際化，諸如 FTA、自由經濟貿易區、三業四化、拓展國際市場、大學國際化、人才斷層、如何加強文化國際交流等話題時有所聞。政府對於國際化的政策推動不遺餘力。然而，過去，各界較多關注基礎建設中的硬體設施如建構國際友善環境、改善各種軟硬體設施或法規鬆綁等等。但在國際人才的管理與培育等軟實力方面，似乎缺乏積極作為。

　　個人在諸多學校、企業及政府部門觀察，常常發現官員、企業人士或學校師生，在國際溝通能力上，並不足夠。不管是怎樣推動國際化政策， 真能夠達到多少國際溝通效果呢？國際化人才培育、語言管理政策與語言教學管理政策的建構，應是這波國際化基礎建設的重要一環。

　　國外內各種前瞻研究都認為，下一波的競爭利器取決於「全球人才」。面對全球人才的挑戰，我一直認為，台灣，不管是政府或企業，都缺乏整體的人才發展策略，也缺乏完整的國際人才管理策略。

　　2014 年九月號的《哈佛商業評論》，以「跨國界管理」為主題，提出了縱橫全球發展的成功關鍵，其中之一即是企業必備「語言管理策略」。如何面對下一波的跨國界人才挑戰，我提出了「語言管理」的思維與具體做法。

　　過去，我們都認為語言是個人的資產，必須由個人來掌握或由個體自行發展。但是，在企業推動全球化擴展或政府推動提升國際競爭力需求下， 「語言管理」已經成為政府治理或企業經營管理重要的一環。

　　美國發展心理學家史坦伯格（Robert Sternberg）及人類智力三元論（triarchic theory of intelligence），提到情境智商（contextual intelligence）的重要性。其中，在企業領導人才特質上，不少學者如Charlie Brown，都認為「語言能力」扮演非常關鍵角色。對於未來人才或領導人來說，使用外語在全球化情境中生存與發展的能力已是一種重要特質，而有效及系統的的語言管理策略，則是企業全球化的成敗關鍵。

　　台灣這幾年來，政府與企業都強調國際化的重要，也強調全球人才的指標性，然而，這期間關鍵的語言管理策略，尤其是全球化語言管理策略卻付之闕如。這幾年來，個人不斷思索台灣如何強化國際化？台灣如何建立永續的國際人才政策？我大膽認為「語言管理策略」，可能才是真正的解答。

　　這本《語言管理：面對世界人才大戰的台灣策略》，就是基於國際化人才與企業全球化需求而寫的。台灣企業的未來在國際化，而國際化的基礎建設，植基於全球化人才（Global Talents）的崛起。唯有建立一套具前瞻性與可操作性「語言管理政策」，成為經營管理一環，才能培育全球化人才，企業才能走得出去，國家國力才得以延伸。
這本書從「語言管理」的基本理念出發，介紹「語言管理」的方向、內涵及一些運作原則。當然，也提出一些「語言管理」的操作方式及實例。這是理論與實作並重的一本書，感謝楊正敏小姐的資料收集與整理，English Career 編輯群的投入以及聯經編輯李芃的校稿。

　　這本書的出版，象徵台灣對於「語言能力」這個議題，已從單純教育層面，轉變成為企業管理與政府人才政策的核心價值。